Spedizioni e pagamenti

Condizioni di vendita

Modalità

Gli ordini possono essere inviati tramite la procedura indicata telefonicamente. Tutte le informazioni necessarie per i Vostri ordini potranno essere richieste al numero telefonico tel. +39 06 454 91 219 (telefono), +39 06 454 91 229 (fax)  oppure al ns. indirizzo e-mail: info@prana24.com . La società si riserva di non accettare ordini non conformi rispetto le presenti CONDIZIONI DI VENDITA.

Modalità
Tempi di consegna

Variano in base agli articoli scelti, informazioni relative ai tempi posso essere richieste al nostro numero (vedi in fondo alla pagina) Al Vs. ordine ed esito di pagamento seguirà una nostra conferma.

Tempi di consegna
Trasporto

Il trasporto è a pagamento, per le isole Sicilia, Sardegna e anche per la Calabria e tutte le isole minori c’è un ulteriore supplemento.

La società venditrice si riserva di richiedere al momento dell’ordine un contributo spese di trasporto per isole o zone disagiate.

La merce viaggia con regolare fattura accompagnatoria e viene spedita a mezzo corriere nazionale, con consegna esclusivamente a piano strada. Si può effettuare servizio di consegna al piano su richiesta, e con addebito del relativo costo.

Trasporto

IMPORTANTE

Al momento della consegna del materiale da parte del corriere controllare SEMPRE che il numero dei colli sia quello indicato nel documento e che gli imballi siano integri. Nel caso in cui venisse riscontrata una mancanza o un danno negli imballi, accettare la merce CON RISERVA indicando nella bolla del corriere il problema riscontrato.

SENZA ANNOTAZIONE DI RISERVA INDICANTE IL PROBLEMA NON SI POTRA’FAR LUOGO NE’ ALLA SOSTITUZIONE, NE’ AL RISARCIMENTO DEL DANNO, COME DA NORMATIVA VIGENTE.

Tipi di Pagamento

Effettuare pagamenti dopo aver ricevuto il ns. contratto di vendita.

La società venditrice si riserva di richiedere un acconto per i prodotti su ordinazione.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine attraverso bonifico bancario

Beneficiario: PRANA ITALIA SRL

Banca: Banco Desio

oppure

Banca: Banca di Credito Cooperativo di Roma

Indicare sempre sulla causale del bonifico il proprio nominativo e il numero della ns. conferma d’ordine: inoltre, per accelerare l’evasione dell’ordine, inviare la contabile del pagamento all’indirizzo e-mail info@prana24.com

Diritto di recesso

La normativa sulle vendite dei prodotti via internet (art. da 50 al 68 del Codice del Consumo) prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori privati che acquistano beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il diritto di recesso non può essere esercitato per tutti i “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (così recita la legge sul diritto di recesso). Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare alla ditta PRANA ITALIA SRL entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo PRANA ITALIA SRL – Roma, Via Lidia, 3/a, 00179. E’ possibile anche comunicare la volontà di voler recedere via fax al numero +39 06 454 91 229 o al nostro indirizzo di posta elettronica info@prana24.com. Successivamente alla comunicazione di recesso, il cliente provvederà a spedire a proprie spese il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio. PRANA ITALIA SRL provvederà al rimborso dei prodotti entro 15 giorni una volta controllata l’integrità degli stessi. Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario nel numero di conto corrente fornito dal cliente.

Garanzie

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel sito Prana sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. Per i titolari di partita iva non è valida la garanzia legale ma rimane valida la garanzia commerciale che può variare da 12/24 mesi in dipendenza dell’azienda acquistata. La garanzia legale prevede la responsabilità nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale:

Il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta con la documentazione fotografica a Prana indicando il vizio del prodotto; Prana, appena accertato il difetto del prodotto, provvederà ad attivare la procedura per il reintegro del pezzo o componente difettoso. La società esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente. La Società non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti od i guasti siano stati determinati dal comportamento scorretto del cliente; la garanzia non è valida anche quando il prodotto risulta rovinato a causa dell’utilizzo di prodotti non idonei per la pulizia o da un’errata installazione.

Riferimenti Normativi

Direttiva 95/46/CE – del 24 ottobre 1995 relativa alla “tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati”.

Direttiva 2002/58/CE – relativa al “trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche”.

Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

Il “Titolare” del trattamento

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Il “Titolare” del loro trattamento è PRANA ITALIA SRL Via Lidia, 3/a ROMA – RAPPRESENTANTE UFFICIALE IN ITALIA DI PRANA a cui può rivolgersi per far valere i suoi diritti così come previsto dall’articolo 7 del decreto legislativo n. 196/2003

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